Journalisation et affaires

Nous ne parlons pas de comptabilité ici. L’art de la journalisation existe depuis que l’homme a fait sa première inscription sur un mur de grotte. Au fil des siècles, certaines revues ont fait les annales de l’histoire et d’autres sont incluses dans des anthologies littéraires. Les gens pensent généralement que journal et agenda sont synonymes, mais il y a une grande différence entre tenir un journal et tenir un journal. Un journal est semblable au “Day-Timer” d’une personne où les rendez-vous et les tâches sont décrits pour l’achèvement. Un journal, en revanche, est un moyen de découverte – l’écriture, spécialement conçue, pour acquérir une connaissance plus intime de soi.

La journalisation permet de sonder les sentiments et les émotions qui affectent le comportement. Puisque les affaires sont construites sur des relations, le succès ou l’échec est souvent davantage lié aux attitudes et aux croyances. Dans le livre Close the Deal: Smart Moves for Selling, les auteurs Sam Deep et Lyle Sussman discutent en détail des principes psychologiques affectant les vendeurs et les acheteurs. Alors que le chapitre 5 s’intitule «Analyser les acheteurs», les auteurs énumèrent les différentes attitudes et croyances affectant les clients potentiels. Le chapitre commence par une citation de Dale Carnegie: “Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n’avez pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d’émotion, des créatures apprendre a lire de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité.” Cela vaut pour nous tous.

Après une présentation de vente ratée, un professionnel passera en revue chaque étape du programme pour déterminer où il ou elle a perdu le client potentiel – et comment changer le résultat la prochaine fois. La journalisation, en demandant quels sentiments ont émergé à chaque étape, est un bon moyen de déterminer si le problème réside dans la présentation, le client ou peut-être avec le vendeur.

Un employé qui défie un superviseur à chaque tournant possible peut avoir ses propres problèmes ou peut simplement réagir au superviseur. La journalisation permet au superviseur de sonder si une approche différente serait utile avec un employé gênant. Ou ce qui peut devenir clair en journalisant, c’est la possibilité que l’attitude soit enracinée dans sa propre personnalité, auquel cas un changement de perspective du superviseur peut nécessiter une refonte afin de susciter une réaction différente de l’employé.

La journalisation, en prenant un regard plus intime sur nous-mêmes, nous permet de voir les attitudes et les croyances, et de faire des changements si nécessaire pour trouver différentes voies pour aborder les défis. Lorsque les choses ne se passent pas comme prévu ou souhaité, la journalisation permet de disséquer chaque étape, aidant à déterminer où se trouvent les problèmes et ce qu’il apprendre a lire pour trouver la solution.

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